Preguntas frecuentes

¿Cómo compro?

Primero te recomendamos registrarte en nuestro sitio.

  • Ahora sí, vamos a encontrar el producto que estás buscando:
  • Vas a poder encontrar tus productos utilizando el botón Tienda, localizado en la parte superior del sitio.
  • Si ya tienes en mente un producto específico, modelo o marca también puedes realizar una búsqueda ingresando la palabra clave en el cuadro de búsqueda que está localizado en la parte superior del sitio.
  • Ahí  vas a poder filtrar los productos a través de distintos parámetros.
  • Haz click en la foto del producto que te gusta para poder acceder a los detalles.
  • Si quieres comprarlo, elígelo y agrégalo a tu carro de compras.
  • Luego de agregar un producto al carro de compras es posible continuar comprando y agregar otros productos.
  • Una vez que hayas elegido todos los productos que quieres comprar.
  • Finaliza tu carro de compra
  • Completa el formulario con los todos los datos solicitados, incluyendo medio de transporte de envío si vives fuera de Osorno,  o selecciona la opción correspondiente si deseas que la entrega se realice dentro de la ciudad
  • Puedes entregar información adicional que creas pertinente, para ello tienes un apartado dentro del mismo formulario
  • Acepta los términos y condiciones
  • Finalmente, dirígete a pagar a través de WebPay Plus con débito o crédito.
¿Por qué medios realizan los envíos?

• Actualmente hacemos envíos POR PAGAR solamente a sucursal de Starken 

NO se realizan envíos a DOMICILIO

• Los envíos se realizan los días LUNES, MIÉRCOLES Y VIERNES.

¿Quién paga el envío?

• El envío lo paga el cliente al retirar el producto en la sucursal de destino.

¿Hacen envíos a domicilio?

• Las empresas de transportes no permiten envíos por pagar a domicilio, NO hacemos envíos pagados.

¿Desde qué ciudad hacen los envíos?

• Los envíos se gestionan y realizan desde Osorno, décima región de Los Lagos.

¿Puedo retirar mi compra personalmente en Osorno?

• Si, al finalizar la compra debes seleccionar la opción “Retirar mi compra personalmente dentro de Osorno”, y posteriormente coordinar el retiro de tus productos vía telefónica con nosotros.

¿Cuánto sale el envío de mi compra?

• El valor del envío se calcula en las oficinas de las empresas de transporte al momento de hacer entrega de la encomienda a ellos y lo hacen en base a las dimensiones, peso y destino, por lo que no podemos entregar un valor estimado.

¿Qué medios de pago aceptan?

• Para que tu pago sea seguro, contamos con la plataforma WebPay Plus que otorga el respaldo de la mayor empresa de pagos en línea de Chile como lo es Transbank, acá podrás pagar con tus tarjetas de débito o crédito.

¿Qué es Webpay Plus?

• WebPay Plus es el sistema para realizar compras con toda seguridad en comercios electrónicos a través de Internet, utilizando tus tarjetas de crédito o débito, desarrollado por Transbank para los bancos y retail chilenos.